İade ve Teslimat Koşulları

İADE VE TESLİMAT KOŞULLARI
PublicPets üzerinden gerçekleştirilen tüm satışlar B2B (toptan) niteliklidir ve yalnızca onaylı bayiler ile profesyonel işletmelere yöneliktir.
Teslimat Koşulları
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra stok durumuna göre en geç 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır.
Kargo süresi, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Aksi belirtilmedikçe kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
Teslimat Anında Kontrol
Alıcı, ürünleri teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı, yırtık veya ezilmiş paketler teslim alınmamalı,
Kargo firması yetkilisi ile birlikte hasar tutanağı tutulmalıdır.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerle ilgili sonradan yapılacak hasar bildirimleri dikkate alınmayabilir.
İade Koşulları
PublicPets üzerinden yapılan satışlar B2B satış kapsamında olduğundan, cayma hakkı uygulanmamaktadır.
Ancak aşağıdaki durumlarda iade veya değişim değerlendirmeye alınır:
Ürünün üretim kaynaklı ayıplı olması
Paketleme sırasında eksik veya hatalı ürün gönderimi
Taşıma sırasında oluşan ve tutanakla belgelenmiş hasarlar
Bu durumlarda, teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde info@publicpets.com.tr adresi üzerinden ya da diğer iletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçilmesi gerekmektedir.
İade Süreci
İade talepleri, gerekli inceleme yapıldıktan sonra değerlendirilir.
Onaylanan iadelerde ürünlerin, Satıcı tarafından bildirilen adrese gönderilmesi gerekir.
İade kargo ücreti, iade sebebine göre Alıcı veya Satıcı tarafından karşılanır.
Önemli Bilgilendirme
Açılmış, kullanılmış, ambalajı zarar görmüş ürünler iade kapsamına girmez.
Doğal ürünler olması sebebiyle ürünlerde renk, şekil ve boyut farklılıkları iade sebebi olarak kabul edilmez.
Yürürlük
Alıcı, www.publicpets.com.tr üzerinden sipariş vererek işbu İade ve Teslimat Koşulları’nı kabul etmiş sayılır.

PublicPets, müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve tüm talepleri iyi niyet çerçevesinde değerlendirir.